16:36
Пробки:   4
$
78.6003
89.7918

SUNLIGHT и CloudTips совместно реализовали сервис онлайн-чаевых для сотрудников розничной сети

9 ноября 2023
901
3 мин.
SUNLIGHT и CloudTips совместно реализовали сервис онлайн-чаевых для сотрудников розничной сети

Рынок онлайн-чаевых набирает популярность среди россиян. Сегодня чаевые оставляют не только в сфере общепита, но и ритейла. Аналитики сервиса безналичных чаевых CloudTips и SUNLIGHT выявили, как часто и какого размера россияне оставляют онлайн-чаевые в ритейле.

По данным CloudTips, в 2023 году (с января по сентябрь) наибольший средний размер чаевых в сфере ритейла был в июне и составил 208 рублей, а наименьший в июле – 177 рублей.

«Сегодня чаевые в сегменте ритейла набирают популярность. У CloudTips появляется все больше партнеров в этой сфере. Чаще всего пользователи оставляют не только чаевые, но и отзывы, что позитивно влияет на мотивацию сотрудников», – комментирует Данила Трусов, руководитель направления CloudTips.

SUNLIGHT реализовал возможность получения онлайн-чаевых сотрудниками розничной сети в 2021 году, став одним из первых в ювелирном ритейле. Сегодня благодарность за сервис и помощь в выборе украшения выражает около 2% покупателей, а сумма вознаграждения может доходить до 10 000 рублей в месяц.

«Мы изначально не рассматривали онлайн-чаевые как вариант основной мотивации сотрудников, для этого существует прозрачная система KPI. Это был цифровой эксперимент, в ходе которого мы отметили желание клиентов, в том числе из малых и удаленных городов, благодарить сотрудников как высокими оценками, так и деньгами. Сегодня мы продолжаем проект как отдельное направление программы повышения общего уровня сервиса нашей розницы», – рассказал ИТ-директор SUNLIGHT Юрий Матусовский.

В SUNLIGHT оставить чаевые может любой клиент, совершивший покупку. Функция реализована только онлайн в мобильном приложении. При высокой оценке в опросе после покупки клиенту предлагается оставить чаевые продавцу, который проводил консультацию. Также предложение оставить чаевые поступает через email-рассылку и рассылку от бизнес-аккаунта продавца в Whatsapp.

О компаниях:

SUNLIGHT – ювелирная мультибрендовая федеральная сеть №1 в России объему выручки среди российских ювелирных сетей по данным Forbes и INOLine.  659 магазинов в 246 городах России. Лидер по посещаемости собственных онлайн-площадок среди ювелирных брендов по данным ООО «РОМИР МОНИТОРИНГ СТАНДАРТ»: более 7 млн пользователей ежемесячно.

Сайт: sunlight.net.

CloudTips — первый банковский сервис для безналичных чаевых, донатов и адресных пожертвований от Тинькофф и CloudPayments. CloudTips позволяет перечислять безналичные чаевые в любых сферах услуг, где они могут быть востребованы — например, курьерам, сборщикам заказов, таксистам, официантам, стримерам, музыкантам и артистам, а также проводить краудфандинг. Отправить перевод можно через Tinkoff Pay, Yandex Pay и СБП или введя номер банковской карты. Сервису уже доверяют более 1500 партнеров, в том числе крупные федеральные сети: Додо Пицца, Лента, Lamoda, Sunlight, Dostavista, DPD, igooods, сети ресторанов Кофемания, Gourmet Alliance и др., а также блог-платформа Teletype и Пикабу. Всего в сервисе на данный момент зарегистрировано более 800 тыс. пользователей — получателей чаевых и донатов.

Реклама. Erid=LjN8KGnCy

Раздел

Новости по теме

Sunlight (ООО «СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ», кредитный рейтинг «А-(RU)» от АКРА и «ruА-» от Эксперт РА), федеральная ювелирная розничная сеть, являющаяся лидером по объему продаж среди ювелирных ритейлеров в России, объявляет ф...
18 июня 2024
Компания Sunlight, лидер на рынке ювелирных украшений в России, в преддверии свадебного сезона провела масштабное исследование и выявила интересные подробности о выборе и покупки обручальных колец. Сезон свадеб в России связан со множеством осо...
17 мая 2024
Величественная корона, браслет с изображением Девы Марии и Иисуса, колье с монетами – что может быть между ними общего? Похожие ювелирные изделия были сданы в ломбард Sunlight клиентами сети в текущем году. Одним из таких украшений стал зо...
16 мая 2024
Sunlight запускает в своих магазинах Tax Free, международную систему возврата НДС с покупок.   Теперь граждане иностранных государств смогут вернуть НДС при покупках в 20 магазинах Sunlight. Программа реализуется в рамках эк...
25 апреля 2024
Sunlight расширяет возможности оплаты в розничной сети для клиентов, владельцев карт международная платёжной системы UnionPay.  Теперь владельцы карт международной платёжной системы UnionPay могут оплачивать покупки в крупнейших ...
17 апреля 2024

Последние новости

В России инфляция вместо замедления может снова начать разгон и достигнуть 25%. В этом случае у Банка России не останется иного выбора, как ужесточить монетарную политику, что приведет к повышению ставок по кредитам. Прогноз в эфире радио Sputnik озв...
18 июля 2025
Совкомбанк Страхование в июне 2025 г. выплатила клиентке по полису каско 7 млн руб. за «тотальное» повреждение бизнес-седана BMW. Авария случилась в Ленинградской области на проселочной дороге. Девушку, которая была за рулем BMW, на пово...
Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») за первое полугодие 2025 года урегулировала 489 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья и выплатила клиентам компании в 69 регионах России 7,4...
17 июля 2025
В мире цифровизации, где информация о финансовой грамотности кажется доступной как никогда, финансовые пирамиды, известные с давних времен, продолжают заманивать тысячи людей. Это явление, описанное даже в классической русской литературе, вскрывает в...
16 июля 2025
«Балтика» подвела итоги проделанной работы за 35 лет со дня основания. В бюджет Ярославской области от деятельности компании поступило уже 80 млрд рублей. Всего было выплачено свыше 1 трлн рублей и инвестировано больше 350 млрд рублей. &...
17 июля 2025
Михаил Беляев оценил востребованность агротуризма в России. Экономист считает, что данное направление можно развивать, но даже при запуске программы субсидирования оно никогда не станет сверхпопулярным, так как многие россияне связаны с деревней. Ок...
17 июля 2025

Общественная редакция в Ярославле

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алёна

Директор по развитию
Население
8225990818
Умерли за год
32331108
Родились за год
79540248