16:05
+1 C°
Пробки:   3
$
75.8599
90.4629

Доверие клиентов TeleTrade – наша награда

16 ноября 2018 года
1949
Доверие клиентов TeleTrade – наша награда
Рафаэль Кинтана - менеджер по работе с клиентами ProfitWay Mexico, входящей в ГК TeleTrade, - рассказывает о мексиканских трейдерах, финансовой грамотности и своём пути на рынке Форекс. Мы встретились с Рафаэлем в Москве в начале октября.

Вы приехали в Россию для участия в подготовке международной рекламной кампании TeleTrade. Ваши впечатления от Москвы…

Всё отлично! Впечатления превзошли все мои ожидания. Здесь вместе со мной мои коллеги из других стран. Я оценил масштаб нашей компании.

Как построена работа TeleTrade в Мексике?

В Мексике TeleTrade представляет компания ProfitWay Mexico. Важная составляющая нашей работы – общение с клиентами, их информирование, укрепление доверия. Для мексиканских инвесторов именно доверие к компании является ключевым фактором.

Портрет среднестатистического мексиканца, клиента TeleTrade. Что это за человек?

Это человек, ищущий новые источники дохода, новую сферу деятельности. Прежде, чем инвестировать средства, он внимательно изучает компанию. Для него очень важно быть уверенным в чистоте и надежности бизнеса. Доверие клиента – награда для нас.

К сожалению, в Мексике нередки случаи мошенничества. Наши конкуренты используют агрессивную рекламу в СМИ, привлекают клиентов обещаниями легкого заработка. Но люди стремятся получить гарантии. И наша задача – показать им, что на нас можно рассчитывать.

Вы часто выступаете перед клиентами и рассказываете им, в частности, про биткоин. Какие, на Ваш взгляд, перспективы этой криптовалюты?

О биткоине есть разные мнения. Я считаю, что его стоимость ничем не обеспечена. Биткоин хорош для краткосрочных инвестиций. Если вы хотите рискнуть, заработать на спекуляциях, то пожалуйста. Однако я всегда обращаю внимание клиентов, что BTC нестабилен и не рекомендую долгосрочные инвестиции в этот инструмент.

В Мексике есть государственное регулирование рынка Форекс?

Нет, в Мексике Форекс не регулируется государством, клиенты, ищущие дополнительных гарантий, обращаются к фондовым биржам в Мехико или в Чикаго. При этом брокеры стараются вызвать доверие клиентов, используя документы, выданные регуляторами США и Великобритании.

Как Вы оцениваете уровень финансовой грамотности населения в Мексике?

Очень небольшой процент имеет финансовое образование. В целом, уровень финансовой грамотности, мягко говоря, не очень высокий. Информацию люди получают от банковских служащих, когда оформляют кредиты, займы. Кто-то занимается самообразованием, читает книги по финансовому рынку. Для многих именно в TeleTrade происходит первое знакомство с миром финансов.

Три самых популярных финансовых инструмента среди клиентов TeleTrade в Мексике?


EURUSD, USDMXN и USDJPY. Трейдеры в Мексике могли бы работать и с металлами, и с нефтью. У них есть достаточно информации, чтобы зарабатывать на этих инструментах. Но они предпочитают именно эти три.

Вы – практикующий трейдер и у вас есть опыт. С чего начался Ваш путь на Форекс?


Вначале я работал с другим брокером. Получал недостоверную информацию. Были большие провалы, неудачи. Затем познакомился с TeleTrade. За один месяц мои результаты улучшились. Я вижу стабильный прогресс в торговле. Ведь основное – это стабильная прибыль.

В Мексике говорят так: «Успешный трейдер - это тот, кто зарабатывает хотя бы один доллар». Нет потерь – это уже успех. Слишком амбициозные люди пытаются побыстрее «разбогатеть», но вместо этого много теряют.

Пожалуйста, назовите главные плюсы TeleTrade.

Я работал в других компаниях и могу сказать о преимуществах TeleTrade.

Во-первых, это физические офисы, которым часто не располагают другие брокеры. Клиенты могут прийти поговорить с сотрудником компании, пройти обучение.

Во-вторых, это клиентская поддержка, консультации на всех этапах инвестирования от первого звонка до конечного результата. В других компаниях зачастую можно столкнуться с тем, что после начала инвестиционной деятельности клиент перестает получать какую-либо поддержку.

В-третьих, у нас квалифицированный штат, наши сотрудники обладают необходимыми знаниями о рынке. после инвестирования, так как другие брокеры - клиент инвестирует и после этого они прекращают какую-либо помощь для своих клиентов.

Представим себе, что не было бы финансовых рынков, не было бы TeleTrade, не было бы профессии трейдер. Кем бы Вы тогда были?

У меня есть высшее образование по управлению предприятием, и всю жизнь я занимался продажами. Поэтому, в любом случае, я бы выбрал профессию, где необходимо общаться, проводить переговоры с клиентами. Это мне нравилось всегда.

Как ваша семья относится к тому, что вы занимаетесь трейдингом?

Моя семья понимает, что я предварительно перед каждым шагом провожу тщательный анализ, все взвешиваю, поэтому они меня поддерживают.


НА ФОРЕКС БЕЛАРУСАМ ВАЖНЫ ГАРАНТИИ

Татьяна Анишкевич – руководитель направления компании форекс-дилере «ТелетрейдБел», ведущей лицензированную деятельность в Республике Беларусь. До недавнего времени она возглавляла компанию «Аналитик-Консалт», которая также была партнером TeleTrade.

Татьяна, сколько вы работаете в компаниях группы TeleTrade?

Я пришла в ГК TeleTrade в конце 2013 года. Занимала разные должности. Это была и непосредственная работа с клиентами, в том числе.

Начинала со стажера, менеджера. Работала с клиентами, проводила мастер-классы, консультации, обучающие практики. После полутора лет работы у меня был перерыв. Я уехала на учебу в Италию.

Уехали, чтобы изучать финансовые рынки?

Нет. После того, как мы с мужем сыграли свадьбу, его пригласили в Италию как профессионального сомелье и владельца собственного бизнеса. Я поехала с ним. В Италии я изучала искусство сомелье, и это стало моим хобби. Я читаю много книг по данной тематике, разбираюсь в элитном вине, в сортах винограда, знаю, как делать вино.

Спустя год, вернулась в Беларусь и продолжила карьеру в ГК TeleTrade. Долгое время работала HR, занималась подбором и обучением персонала. Потом стала директором «Аналитик-Консалт».

Сегодня я в «ТелетрейдБел», где развиваю новое направление. Это партнерская программа по привлечению клиентов.

В личной жизни самым важным для Вас является…

Самое важное – это взаимопонимание. У меня есть близкие люди, которые всегда поддерживают меня в трудную минуту. Это мой муж и моя мама. У нас полное взаимопонимание, и, если мне нужна помощь, я всегда могу с ними поделиться.

Ваш главный жизненный принцип…

Всегда идти до конца. Это главное для меня. Если я за что-то берусь, то никогда не откладываю. Я кропотливый человек, и любую работу всегда довожу до конца.

Что, на Ваш взгляд, нужно сделать, чтобы прожить яркую жизнь?

Заработать много денег.

А как это сделать?

(Смеется.) Идти до конца. Ставить цели, подниматься по карьерной лестнице. Наша жизнь – работа. Деньги платят за работу.

На Ваш взгляд, работая с TeleTrade, можно реализовать свои мечты?

Безусловно. И кроме себя я знаю других людей, которые достигли успеха в компании. Это люди, с которыми я работаю уже давно. Среди них и те, кто пришел раньше меня. Мы все общаемся и дружим.

Для Белоруссии TeleTrade – это очень крупная компания. И я горжусь, что именно в этой компании работаю.
В Белоруссии, как и в других странах мира, у TeleTrade есть конкуренты. Чтобы быть лучше, компания должна чем-то отличаться. Три главных плюса TeleTrade.

Во-первых, это наше отношение к клиентам, это наш сервис, поддержка. Мы никогда не откажем нашему клиенту.
Второе, - и это уже более технический момент, - условия работы. Все прописано, нет недосказанности. Наши клиенты проинформированы всегда и во всем.

И самое главное (в данной случае я говорю о «ТелетрейдБел»» - это лицензия. «ТелетрейдБел» работает в Республике Беларусь как брокерская организация. В Беларуси строгий регулятор. Мы регулярно проходим проверку. Тем самым мы получаем кредит доверия и со стороны наших клиентов. Работа на регулируемом государством рынке помогает выстраивать доверительные отношения.

Если составить портрет белорусского клиента компании, кто этот человек?

Это обычный ничем не примечательный человек. Мы никогда не судим о финансовом состоянии человека по его внешнему виду. Не знаю, как в других странах. Но у нас в Белоруссии именно это работает.

Какие формы работы с клиентами TeleTrade развивает в Беларуси?

К нам регулярно приезжают эксперты по финансовому рынку в том числе из России. Это и Марк Гойхман, и Александр Егоров. Такие встречи с экспертами мы организуем на бесплатной основе. И люди с удовольствием приходят. Всегда есть специальная часть, фуршет.

На этих встречах присутствую те, кто вот-вот станет клиентом компании. Они видят изнутри, как проходит торговля, как обсуждают результаты, как люди общаются друг с другом.

Клиенты в Беларуси какие финансовые инструменты предпочитают больше всего?


У нас в РБ есть только валютный рынок Форекс. GBPUSD, EURUSD и USDJPY – это самые интересные валютные пары для наших клиентов.

В условиях государственного регулирования часть клиентов всегда может выбрать работу с нелицензированными компаниями.

На Ваш взгляд, в Беларуси, что важнее для людей, видящих в финансовом рынке источник доходов, - расширенный пул возможностей для заработка или гарантии, предоставляемые лицензированной компанией?


Для беларусов, мне кажется, важнее все-таки лицензия. Сразу же первый вопрос – «какие гарантии вы даёте?» Понятно, есть те, кто торгует и биткоинами, и акциями… Но для основной массы важнее гарантии лицензированной компании.

 

Раздел: Экономика

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
В России введение цифрового рубля станет ударом по теневой экономике
15 ноября 2020
1894
В России ожидаемое введение цифрового рубля станет мощным ударом по теневой экономике. Ситуацию прокомментировал эксперт РИСИ Михаил Беляев. Выпуск цифрового рубля приведет к оттоку денег с банковски
Анатолий Аксаков объяснил ослабление рубля действиями спекулянтов
5 августа 2020
2012
Российский рубль ослаб из-за действий спекулянтов, но скоро начнет отвоевывать свои позиции на фоне растущей в цене нефти. Прогноз предоставил депутат Госдумы РФ Анатолий Аксаков, специализирующийся н
The Greenback Is Strengthening Again as Financial Assets Compete in Profit-Taking
25 мая 2020
2114
Some market participants began to partially fix their profits in different trading instruments before the long weekend. This scenario was expected as the inertia of previous upside move
Торговый конфликт может затмить пандемию
24 мая 2020
2028
Мое мнение таково, что рынки уже свыклись жить с коронавирусом и все, что касается этой тематики больше никого не волнует кроме статистов. И в этих условиях всегда нужны какие-то дровишки, которые буд

Последние новости

Смотреть все
Главный архитектор Ярославля высказался за сокращение парков
29 ноября 2020
37
Главный архитектор Ярославля высказал личное мнение о развитии региональной столицы. Артем Цымбалов считает, что благоприятно повлиять на ситуацию поможет сокращение парков. Свои доводы специалист пр
В Ярославской области бизнесмены взяли кредиты на 263 млрд рублей
27 ноября 2020
648
В Ярославской области бизнесмены к началу октября взяли кредиты на 263 млрд рублей. Отчет предоставлен региональным отделением Банка России. Объем депозитов среди юридических лиц продемонстрировал ро
«Новая фантастика» продлила прием работ до января
26 ноября 2020
1350
Организаторы Всероссийской литературной премии «Новая фантастика» объявили о продлении приема работ на 5-й сезон премии. Заявки будут приниматься до 10 января 2021 года Начинающему писате
В Ярославской области нарушителей лесного законодательства оштрафовали на 7,2 млн рублей
25 ноября 2020
889
В Ярославской области рассказали о нарушениях лесного законодательства. В течение года было выявлено 156 случаев, по которым общий объём штрафов составил 7,2 миллиона рублей. В Департаменте лесного х
Бесплатный вебинар Medesk и Телфин
25 ноября 2020
1019
26 ноября в 17.00 (Москва) состоится отраслевой онлайн-семинар «Как повысить финансовую эффективность клиники за счет автоматизации работы с клиентами?». Специалисты Medesk и Телфин расск

Общественная редакция в Ярославле

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами