12:31
-5 C°
Пробки:   1 балл
$
56.3569
68.8174

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1211
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Группа ВТБ успешно завершила объединение европейских банков
10 января 2018 года
1005
29 декабря 2017 года группа ВТБ завершила реструктуризацию своих европейских подразделений. VTB Bank (Austria) AG, VTB Bank (Deutschland) AG и VTB Bank (France) SA были ...
Розничный бизнес ВТБ на треть увеличил выдачу кредитов физлицам
19 декабря 2017 года
1192
По результатам 2017 г. розничный бизнес ВТБ планирует нарастить выдачу кредитных продуктов населению до 1,1 трлн рублей, увеличив результат прошлого года на 29%. Почти ...
Группа ВТБ снижает ставки по ипотеке
24 ноября 2017 года
1306
С 24 ноября Группа ВТБ снижает ипотечные ставки на 0,25 п.п. Специальное предложение будет действовать для клиентов, оформивших кредит в период до 31 декабря 2017 ...
ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого»
20 июля 2017 года
1374
В рамках МАКС-2017 банк ВТБ и АО «Гражданские самолеты Сухого» заключили соглашение о сотрудничестве. Со стороны банка документ подписал заместитель ...
ВТБ развивает сотрудничество с крупнейшим химическим холдингом России
4 июля 2017 года
1353
Банк ВТБ и АО «Башкирская содовая компания» заключили кредитное соглашение на сумму 3,24 млрд рублей сроком на два года. Средства предназначены для финансирования ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Новыми машинами пополнился парк путевой техники Северной железной дороги
18 декабря 2017 года
1728
В 2017 году для работы на полигоне Северной железной дороги поступили 54 единицы новой путевой техники, предназначенной для организации и проведения ремонтно-путевых ...
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 июля 2017 года
1660
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Tele2 представила социальный отчет за 2015-2016 годы
16 января 2018 года
31
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, опубликовал новый социальный отчет. Документ содержит информацию о деятельности компании в области корпоративной ...
«Ингосстрах» принимает заявления от пассажиров, пострадавших в результате ДТП в Санкт-Петербурге
15 января 2018 года
159
СПАО «Ингосстрах» принимает заявления от пассажиров автобуса, пострадавших в результате ДТП, произошедшего 12 января в Санкт-Петербурге. Гражданская ответственность ООО ...
РОСГОССТРАХ выплатил 2 млн рублей за разбившийся в Красной Поляне Audi A6
15 января 2018 года
185
Филиал компании РОСГОССТРАХ в Краснодарском крае выплатил страховое возмещение клиенту, автомобиль которого пострадал в дорожно-транспортном происшествии. Авария с ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
116 пресс-релиза
Тулэнерго
32 пресс-релиза
Промсвязьбанк
31 пресс-релиза
Сбербанк
22 пресс-релиза
Почта России
20 пресс-релиза
МегаФон
17 пресс-релиза
Дом.ru Бизнес
16 пресс-релиза
Альфа-Банк
13 пресс-релиза
ВТБ
11 пресс-релиза
Следуйте за нами