06:16
-2 C°
Пробки:   1 балл
$
58.8987
69.4298

«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию третьего поколения

3 августа 2017 года
1453
«Дом.ru Бизнес» запустил облачную телефонию  третьего поколения
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» обновил продуктовый портфель для корпоративных клиентов и представил новое современное решение облачной телефонии – ОАТС 3.0.

Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Главная цель ОАТС 3.0 – увеличение продаж клиента и улучшение качества обработки вызовов. Функциональные характеристики отвечают двум главным требованиям: они действительно нужны бизнесу и ими удобно пользоваться.

В новой облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения – «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» – звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сократит время ожидания клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повысит качество продаж и обслуживания.

Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт. Можно совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, проследить всю историю коммуникаций с клиентом. Интеграция с другим программным обеспечением клиента происходит через открытый код rest API.

Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах). Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, клиент получит SMS с извинением, а руководитель – уведомление о пропущенном звонке. SMS-визитка – сообщение с контактными данными менеджера – удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.

Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в Личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится клиентом самостоятельно за пару кликов.

Решение «Дом.ru Бизнес» позволяет соединить в корпоративную сеть сотрудников, отделы, офисы и вести бесплатные переговоры внутренних абонентов, общаться вне офиса, выгодно совершать звонки по городу, России и миру. ОАТС 3.0 – программное решение, которое расположено в «облаке» на серверах «Дом.ru Бизнес» и не требует капитальных вложений в офисные АТС и затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы и надежность сервиса.

«ОАТС 3.0 – интеллектуальная телефония и универсальный инструмент продаж, которые позволят повысить качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников и больше зарабатывать. На сегодняшний день это наиболее экономически выгодное и простое в использование решение для комплексной телефонизации компании любого масштаба», – комментирует директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
«Дом.ru Бизнес» обеспечил связью спортивную базу ХК «Локомотив»
15 ноября 2017 года
1366
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» обеспечил связью новую спортивную базу хоккейного клуба «Локомотив», одного из ведущих в России и в Континентальной ...
«Дом.ru Бизнес» добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой
31 октября 2017 года
1253
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» предоставил корпоративным клиентам возможность подключить облачную телефонию к решению для автоматизации оперативного ...
Клиентов «Дом.ru Бизнес» защитят решения  «Лаборатории Касперского»
18 октября 2017 года
1233
Телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» предлагает новую возможность для защиты от киберугроз. Комплексные корпоративные решения «Лаборатории Касперского» – Kaspersky Small ...
«Дом.ru Бизнес» запускает новую облачную услугу – Wi-Fi PRO
20 сентября 2017 года
1471
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» вывел на рынок новый продукт для корпоративных клиентов – Wi-Fi PRO. Это уникальная система управления клиентским ...
Клиентам «Дом.ru Бизнес» стали доступны камеры видеонаблюдения в аренду
12 сентября 2017 года
1421
Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» запускает специальное предложение для корпоративных клиентов. Подключив интернет и облачное видеонаблюдение, клиент может ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Более 450 км пути отремонтировано на Северной железной дороге в 2017 году
27 ноября 2017 года
1281
В 2017 году на СЖД было отремонтировано и модернизировано 456,2 км пути – на 16% больше, чем в 2016 году. Также было заменено 188 стрелочных переводов. Проведенные ...
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 июля 2017 года
1548
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн стало лауреатом интернет-премии «Прометей 2017»
15 декабря 2017 года
486
Мобильное приложение Сбербанка для корпоративных клиентов удостоено всероссийской интернет-премии «Прометей 2017». Сбербанк Бизнес Онлайн для iPhone был признан лучшим в ...
«Ренессанс Кредит» укрепил свои позиции на рынке POS-кредитования
14 декабря 2017 года
668
«Ренессанс Кредит» занял третье место по объему портфеля POS-кредитов по итогам 10 месяцев 2017. На 1 ноября портфель целевых займов банка был равен 26,2 млрд руб. Доля ...
«Ингосстрах» и Музей современного искусства «Гараж»  объявляют о запуске совместного проекта  «Путеводитель по миру Мураками»
13 декабря 2017 года
795
СПАО «Ингосстрах» и Музей современного искусства «Гараж» запускают совместный проект «Путеводитель по миру Мураками», приуроченный к выставке знаменитого японского ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
109 пресс-релиза
Тулэнерго
36 пресс-релиза
Промсвязьбанк
31 пресс-релиза
Сбербанк
21 пресс-релиза
Почта России
19 пресс-релиза
МегаФон
16 пресс-релиза
Дом.ru Бизнес
14 пресс-релиза
ВТБ
11 пресс-релиза
Альфа-Банк
11 пресс-релиза
Следуйте за нами